Stand: 2. September 2024
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der EpiloInCav GmbH, Unter den Linden 42, 10117 Berlin (nachfolgend "EpiloInCav" oder "wir") und dem Kunden über die Erbringung von Reiseleistungen, insbesondere Stadtführungen, Gruppenreisen, individuelle Touren und Kulturreisen.
1.2 Diese AGB gelten ausschließlich. Entgegenstehende oder abweichende AGB des Kunden erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ausdrücklich schriftlich ihrer Geltung zugestimmt.
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2.1 Die Darstellung der Reiseleistungen auf unserer Website stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).
2.2 Der Kunde gibt durch die Buchung einer Reiseleistung ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrags ab. Dies kann telefonisch, per E-Mail, über unser Kontaktformular oder persönlich erfolgen.
2.3 Der Vertrag kommt durch unsere Annahme des Angebots zustande. Die Annahme erfolgt durch eine schriftliche Buchungsbestätigung (auch per E-Mail). Bei telefonischer Buchung bestätigen wir die Annahme unverzüglich per E-Mail oder Post.
2.4 Kommt der Vertrag nicht zustande, teilen wir dies dem Kunden unverzüglich mit.
3.1 Art und Umfang der vertraglichen Leistungen ergeben sich aus der Buchungsbestätigung sowie den dort genannten Leistungsbeschreibungen.
3.2 Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
3.3 Bei Gruppenreisen und individuellen Touren werden die Preise nach Gruppengröße, Dauer und gewünschten Leistungen individuell kalkuliert.
3.4 Preisänderungen nach Vertragsschluss sind nur in den gesetzlich zulässigen Fällen möglich und werden dem Kunden unverzüglich mitgeteilt.
4.1 Nach Vertragsschluss ist eine Anzahlung in Höhe von 30% des Reisepreises zu leisten. Die Anzahlung ist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig.
4.2 Der Restbetrag ist 4 Wochen vor Reisebeginn zu zahlen. Bei Buchungen mit weniger als 4 Wochen Vorlauf ist der gesamte Reisepreis sofort fällig.
4.3 Zahlung erfolgt per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto.
4.4 Kommt der Kunde mit der Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu verlangen.
5.1 Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei uns.
5.2 Bei Rücktritt des Kunden werden folgende Stornogebühren erhoben:
5.3 Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.
5.4 Wir können vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird. Die Mindestteilnehmerzahl und der späteste Rücktrittstermin werden in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
6.1 Änderungswünsche des Kunden nach Vertragsschluss können nur berücksichtigt werden, wenn dies möglich und zumutbar ist.
6.2 Für Umbuchungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 EUR pro Vorgang erhoben, sofern die Umbuchung nicht von uns zu vertreten ist.
6.3 Wir behalten uns vor, Reiseleistungen aus wichtigem Grund zu ändern, wenn die Änderungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der Reise nicht beeinträchtigen.
7.1 Der Kunde ist verpflichtet, uns über besondere Bedürfnisse, gesundheitliche Einschränkungen oder andere relevante Umstände zu informieren.
7.2 Bei Minderjährigen ist die schriftliche Einverständniserklärung der Erziehungsberechtigten erforderlich.
7.3 Der Kunde hat die Anweisungen des Reiseleiters zu befolgen und sich so zu verhalten, dass andere Teilnehmer nicht gestört oder gefährdet werden.
7.4 Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese Pflichten können wir den Kunden von der weiteren Teilnahme ausschließen.
8.1 Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf einer schuldhaften Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit beruhen.
8.2 Für andere Schäden haften wir nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie bei der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
8.3 Im Falle der fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
8.4 Die Haftung für mittelbare Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit nicht Leben, Körper oder Gesundheit betroffen sind.
9.1 Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reisehaftpflicht- und Reiseunfallversicherung.
9.2 Eine Auslandskrankenversicherung wird bei Reisen ins Ausland empfohlen.
9.3 Der Abschluss entsprechender Versicherungen liegt in der Verantwortung des Kunden.
10.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
10.2 Einzelheiten zur Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
11.1 Entspricht die Reiseleistung nicht dem Vertrag, kann der Kunde Abhilfe verlangen.
11.2 Mängel sind unverzüglich dem Reiseleiter oder unserer Notfall-Telefonnummer zu melden.
11.3 Unterlässt der Kunde die unverzügliche Mängelanzeige, obwohl ihm dies möglich und zumutbar war, kann er spätere Ansprüche nicht geltend machen.
12.1 Ansprüche nach Reiserecht verjähren in zwei Jahren. Die Verjährung beginnt mit dem Tag, an dem die Reise dem Vertrag nach hätte enden sollen.
12.2 Ansprüche aus unerlaubter Handlung verjähren in drei Jahren ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, spätestens in 30 Jahren.
13.1 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13.2 Wir sind nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
14.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
14.3 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
15.1 Stadtführungen finden bei jeder Witterung statt, außer bei extremen Wetterbedingungen.
15.2 Die Mindestteilnehmerzahl für öffentliche Stadtführungen beträgt 4 Personen.
15.3 Treffpunkt und -zeit werden in der Buchungsbestätigung mitgeteilt.
15.4 Bei Gruppenreisen gelten besondere Mindestteilnehmerzahlen, die in der Buchungsbestätigung angegeben werden.
15.5 Der Reiseleiter ist berechtigt, bei Zuwiderhandlungen gegen die Hausordnung oder groben Verstößen gegen die Gruppendisziplin einzelne Teilnehmer auszuschließen.
15.6 Individuelle Touren werden nach den spezifischen Wünschen des Kunden zusammengestellt.
15.7 Änderungen während der Tour sind nur nach Absprache mit dem Reiseleiter möglich und können zusätzliche Kosten verursachen.
Bei Fragen zu unseren AGB können Sie sich jederzeit an uns wenden:
EpiloInCav GmbH
Unter den Linden 42
10117 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 30 12345678
Website: www.epiloincav.com
Diese AGB wurden zuletzt am 2. September 2024 aktualisiert.